从创立品牌之初，Casper就致力于成为既专业又温暖的床垫品牌。品牌创始人团队沉浸式代入消费者视角，思考他们在购买行为前后会出现的问题：

我需要一张什么样的床垫？

床垫的功能是否符合我的要求？

床垫的价格是多少？

沉甸甸的床垫要怎么来到我家？

床垫市场杂乱无章，Casper创始人团队从运输物流、打磨产品、专利设计、价格突破等方面逐个钻研，终于将以上几个消费者痛点问题一一解决。再加上Casper采用DTC模式绕开零售商和仓储带来的价格差，消费者们直接从他们手中买到设计与体验都独一无二的高品质舒适床垫，价格还如此优惠。被失眠和选品困扰多时的失眠症患者们如获至宝，也让Casper成为竞争力飙升的行业“黑马”。

在Casper的官网介绍上，我们也能清楚这家床垫品牌的“野心”：用一张床垫唤醒一个充分休息的世界，这是它们的愿景也是它们的伟大梦想。Casper创建了一个专门用来解答任何关于睡眠问题的Blog，这里面囊括了消费者们大大小小的奇怪问题，Casper都能做到从专业的角度去耐心分析和解答，细致不敷衍的服务态度大大拉了一波用户好感度。

Casper官网

一件衣服只要经过试穿就能决定去留，床垫要经过长时间试睡才能知道适不适合自己。Casper在早期经过用户调研的时候敏锐察觉到这一点，对于床垫这类更换频率不高的商品来说，让顾客放心购买至关重要，于是Casper推出了100天试睡计划——让购买他们床垫的顾客都有足足100天的免费试睡权利。

这项试睡计划大大提高了顾客对于Casper的信任度，打消了用户购买床垫的疑虑，毕竟只要不满意还可以申请退货，并不会吃亏。这样的计划无疑是一种友好的邀请，也让意向用户对Casper的好感度不断攀升。

Casper官网

同时，Casper还会和专业的医疗咨询机构深度合作，为他们提供品牌自己产出的原创研究，全球知名的健康信息网站——Healthline就是其中之一。Healthline每月有将近1.5亿人浏览，Casper在该网站上拥有专门的页面，发布和床垫相关的内容。除此之外，Casper还与多个研究睡眠相关领域的机构进行深度合作，包括前面我们提到的睡眠报告发布方盖洛普（Gallup）。与专业机构之间强强联手，让Casper在普通用户心中的形象变得更加高大，更具有可信度。

2如何创建引人入胜的独立站？做好谷歌SEO优化

Casper的品牌成立过程经过了长达数年的用户调研与产品打磨，以独立站的形式进行产品销售。我们可以发现，Casper在谷歌搜索引擎中排名较高，这得益于网站出色的SEO策略。除了设置基本的床垫关键词之外，他们在长尾关键词上也做了非常大量的调研，将预算大量投入在与床垫相关的各类问题上。例如“mattress bed bugs”（床垫臭虫）、“how to get blood out of sheets”（怎样去除床单上的血液）这两个关键词获得了较高的排名，Casper输出了专业的相关文章并对文章进行维护。

图源谷歌搜索仅作示例

独立站运营与在其他电商平台上运营不同，较大的区别就是从站外引流进来的都是完全属于自己的流量，不用像平台一样还会给别的品牌分流，所以做谷歌SEO的重要性对于独立站来说不言而喻。“条条大路通罗马”，只要被Casper投放出去的谷歌SEO内容捕捉到的潜在消费者们，基本就能到达Casper官网这个“终点站”，进而成为他们的忠实顾客。

3社媒+红人同步发力：睡个好觉，睡出新意！

拥有了坚实的独立站流量基础，接下来Casper需要思考的就是如何从SEO搜索之外获取大量的目标用户。它选择了一般床垫玩家不敢轻易选择的方式：社媒营销+红人营销。

试想一下，如果你要贩卖一张床垫，你怎么通过YouTube视频来吸引别人的注意力？太过普通的展示方法或者官方的视频显然没办法让潜在客户发现你，Casper也意识到这个问题，将视频重点集中在展示他们的独特包装——“mattress in a box”（盒装床垫）。

将床垫折叠放在一个盒子里，用自行车就可以运回家，这是很多人都没办法想象的事情，但Casper做到了，并且把这一对消费者来说特别有吸引力的购买点作为打响社媒营销的第一炮。

YouTube：新奇感爆棚的Unboxing视频

Casper在自己的YouTube账号上发布的内容非常有个性且丰富，有助眠的sleep channel、介绍产品专业性的Casper Labs、各类广告片等等，以打造品牌调性和树立品牌基调为主。

Youtube@Casper

反观Casper的自然流量却能给人更多惊喜，在Youtube上搜索Casper的开箱视频，通常会看到素人开箱一个只有半人高的箱子，眼看着床垫从小盒子中出来，围观的朋友都感到新奇不已。

这种真实且独特的购买体验很容易吸引有需求的消费者的眼球，并在网上引发一轮又一轮的开箱视频热潮，意外成为Casper在Youtube营销的引爆点。通过关键词“casper mattress unboxing”可以搜索到很多播放量不低的开箱或者测评向视频，这些视频给Casper带来许多自然流量，流量的汇聚点自然就是独立站。

如果您现在还没开启Youtube营销，可以使用维卓旗下海外流量采买SaaS服务平台——WeMedia媒介管家，我们拥有Google、Meta、TikTok等六家海外媒体一代认证，一键跨媒体自助实现开户、充值、授权、申诉、数据分析和退款结算，让您的工作化繁为简。

Instagram：花式试睡，Casper“躺赚”红人红利

Casper在喜欢尽情自我表达的生活社区Instagram里与大量红人达成合作，并且不止局限于某一类特定人群。单身的、有孩子的一家三口、独居的白人等等。通过与不同人群达成合作从不同角度“洗脑式”传达一个观点——只要你需要一张舒服的床垫，总能在Casper就能找到适合你的商品。

合作的形式包括但不限于红人开箱视频、更换床单趣味视频、日常感十足的图文内容等，吸引了大量注重生活品质、渴望改善睡眠质量的失眠症候群。

目前Casper的品牌Ins账号已经积累了18.6万粉丝，对比其他同行业的Ins官方账号来说，Casper已经走在了红人营销的潮流前列。不断更新合作内容形式与切换不同的合作红人，接触到更广阔的粉丝群体，让睡觉这件事不再单调，人人都能睡出新意！

4总 结

Casper的床垫算不上是同类产品中较高品质的，但是Casper的团队愿意花心思去研究用户使用习惯和与睡眠相关的痛点，和消费者站在同一“阵线”，从产品研发到配送服务，事无巨细考虑周全；再加上顺应品牌社媒营销和红人营销的新型打法，快速找到自己的独特定位多点营销引流，让来自四面八方的流量通通汇流进DTC营销模式独立站，如同巨型沙漏般不断积累忠实顾客，在床垫品类持久战中持续发光发热。

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