在 G2G 购买游戏账号时，所有交易都会受到平台安全系统 GamerProtect 的保护，旨在为买家和卖家提供安全、公平的交易环境。了解保障期限以及在保障期内和期满后该采取的措施非常重要。

GamerProtect：14 天保障期所有在 G2G 平台上销售的游戏账号，自订单标记为“已交付”起，将享有 14 天的保障期。

在这 14 天内：

买家可获得与账号相关问题的保护

若出现问题，买家应首先通过订单聊天功能联系卖家尝试解决

若无法与卖家协商解决，买家应根据平台流程提交交易纠纷申请

G2G 将在买家正确提交纠纷申请并提供充分证据后，对账号访问权或归属权等问题展开调查与协助

如果在保障期内确认出现账号相关问题，买家有资格根据具体情况获得退款或更换账号。

超过保障期后，G2G 将无法继续协助处理任何账号相关问题。

为什么只有 14 天？14 天的保障期是在保护买家的同时，也确保卖家可如期收到款项。期满后：

卖家将收到货款

我们的持牌支付服务合作伙伴将发放资金，这限制了我们采取直接行动的能力

作为一个平台，我们不保留对支付的控制权——这样做对卖家不公平，并且会违反支付处理准则即便卖家承诺额外保障：

G2G 的 GamerProtect 保障期为 14 天。超过该期限的售后问题需由买家与卖家自行协商解决。

保障期内应采取的措施1. 立即核查账号确保账号状态良好

确保您从卖家那里获得所有原始游戏账号信息

核对实际交付内容与商品描述是否一致

若存在问题，请勿点击 确认收货，否则款项将直接支付给卖家

2. 保障账号安全为防止后续出现账号问题，建议采取以下措施：

更改所有登录信息与绑定邮箱（若可）

设置强密码，并启用双重验证

绑定个人手机号或邮箱

切勿与他人共享账号信息

详细步骤请参考：如何保障已购账号的安全

3. 无法解决时提交交易纠纷通过订单页面聊天联系卖家

如无法达成共识，请参考以下指引提交纠纷：如何提交交易纠纷

如何提交有效的纠纷材料在提交交易纠纷时，请务必：

提供完整的账号登录过程全屏录屏

清晰展示账号存在的问题或异常

证明该账号确实为卖家交付的账号

若证据不足或不清晰，G2G 可能无法受理并驳回申诉。

请注意：

及时回复纠纷处理通知，延误可能导致案件关闭或处理失败

超过 14 天后的说明14 天保障期结束后：

G2G 将不再介入或调查账号相关问题

买家需直接联系卖家处理后续事宜

即便卖家承诺额外保障，G2G 也不再提供协助

温馨提醒收到账号后请尽快验证并加强安全设置

在保障期内尽早报告问题

超期后平台将无法提供帮助

如需更多帮助，请访问 帮助中心 或联系客户支持团队。