1.进入京麦工作台，搜索：京东客服管家，进入京东客服管家应用页面

2.进入京东客服管家应用页面–咚咚查询–聊天记录查询–选择一个月的数据，进行导出。

注意：一次只能导出一个月的数据，可选择不同时间段分别导出，导出近6-12个月的聊天数据，然后压缩打包即可，京东聊天记录只能导出log格式。